Política de Frete
Como funciona o prazo do meu pedido?
O prazo até você receber seu pedido possui duas etapas diferentes: primeiro acontece o processo interno da Moov. e, somente depois da postagem, começa o prazo de transporte.
Nesse período realizamos a preparação do pedido, a produção do relógio e, quando aplicável, a personalização escolhida pelo cliente.
Antes da postagem, o pedido ainda passa por uma conferência final para verificarmos produto, personalização e itens do pedido.
É somente a partir da postagem que começa a contar o prazo de transporte.
Esse prazo varia de acordo com o CEP e com a modalidade escolhida: PAC ou SEDEX.
Como funciona o envio via PAC?
O PAC possui valor fixo de R$ 19,90 para todo o Brasil.
Embora o valor seja fixo, o prazo de transporte varia conforme o CEP. A estimativa é apresentada durante a finalização da compra e começa a contar somente após a postagem do pedido.
Como funciona o envio via SEDEX?
O SEDEX também está disponível para quem deseja consultar uma modalidade de transporte que costuma ser bem mais rápida que o PAC.
Diferentemente do PAC com valor fixo, no SEDEX tanto o valor quanto o prazo variam conforme o CEP. O cálculo é realizado automaticamente durante a finalização da compra.
Como funciona o frete grátis?
Pedidos com valor acima de R$ 400,00 possuem frete grátis via PAC para todo o Brasil.
O benefício se aplica à modalidade PAC. Se você preferir utilizar o SEDEX, o valor dessa modalidade será calculado normalmente conforme o CEP.
Se optar pelo SEDEX → valor do SEDEX será calculado normalmente.
Rastreamento e Nota Fiscal
Depois que seu pedido for processado e postado, as principais informações são enviadas para o e-mail cadastrado durante a compra.
Confira seu endereço antes de finalizar
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Um endereço incompleto ou incorreto pode dificultar ou impedir a entrega.
E se a entrega não puder ser realizada?
Dependendo da situação, os Correios podem realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o objeto para retirada em uma unidade próxima.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento regularmente depois da postagem.
E se meu pedido estiver atrasado?
Caso o prazo de transporte já tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato com nossa equipe.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos seu nome e o número do pedido.
Trocas, devoluções e reembolsos
Regras sobre arrependimento, devoluções, produtos personalizados, defeitos e reembolsos estão reunidas em nossa Política de Reembolso.
